سوشال crm در اینستاگرام ، روشی عالی برای مدیریت ارتباط با مشتریان

سوشال crm در اینستاگرام و یا همان ارتباط با مشتری در اینستاگرام است که باعث می شود مشتری با برند شما بیشتر آشنا شود و در نهایت فروش شما بالاتر برود. این ابزار به شما و برندتان در بازاریابی و فروش کمک های زیادی می کند.

ما قصدا داریم در این مقاله راجب سوشال crm در اینستاگرام برای شما اطلاعات مفیدی را بیان کنیم. پس به شما پیشنهاد می کنیم که ادامه این مقاله را از دست ندهید و تا آخر با مای ممبر همراه باشید.

سی آر ام چیست؟

قطعا هدف از راه اندازی پیج های بیزنسی در اینستاگرام چیزی جزء فروش خدمات نیست. همه پیج های بیزنسی برای یک هدف تلاش می کنند. شاید هر کدام شیوه مختلفی از تبلیغات را برای خدمات خود انتخاب کنند اما هدف همه آنها در نهایت فروش است.

بسیاری از پیج ها تبلیغات خود را بطور کامل انجام می دهند و سپس توقع دارند که فروش آنها بالا برود. نه اینطور نیست، برای رسیدن به یک فروش مناسب و پایدار باید پیگیری زیادی کنید و ارتباط خود را با مشتری از دست ندهید.

اما سی آر ام به شما کمک می کند تا پیگیری های منظمی داشته باشید و بتوانید ارتباط خود با مشتری را به بهترین شکل ممکن حفظ کنید. این باعث می شود که فروش شما بالا برود و شما درامد بیشتری کسب کنید. استفاده از سوشال crm در اینستاگرام می تواند فواید زیادی برای شما داشته باشد که در ادامه این مقاله با آنها آشنا خواهید شد.

پیشنهاد ویژه مای ممبر به شما برای رشد سریع پیج و افزایش فالوور، استفاده از پکیج خرید فالوور اینستاگرام و همچنین خرید لایک اینستاگرام است.

مزایای استفاده از سوشال crm در اینستاگرام

همانطور که خواندید، CRM به شما در فروش و بازاریابی خدماتتان کمک می کنید و با این کار موجب پدید آمدن یک بستر عظیم برای فروش محصولاتتان می شود. همچنین با بالاتر رفتن فروش شما، افراد بیشتری با شما آشنا می شوند و کم کم پیج شما تبدیل به یک پیج حرفه ای در اینستاگرام می شود. با ما همراه باشید تا از مزایای CRM استفاده کنید.

تعامل با مشتریان

در دنیای امروز به دلیل پیشرفت کردن شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، همه کسب و کار ها هم به سوی اینستاگرام هجوم آوردند تا بتوانند از اینستاگرام برای خود کسب درامد کنند. مسلما می دانید که مخاطبان هر شبکه اجتماعی ترجیح می دهند که در خود شبکه ارتباط برقرار کنند.

کاربران اینستاگرام نیز از این قاعده مستثنی نیستند. شما می توانید با استفاده از سوشال crm در اینستاگرام به یک جمع بندی خوب در ارتباط با مشتریان برسید. پس استفاده از CRM را فراموش نکنید.

فهمیدن نیاز های مشتریان

CRM همیشه حجم زیادی از داده های مربوط به مشتریان را جمع آوری میکند و این باعث می شود که شما بتوانید بیشتر بر روی مشکلات و یا نیاز های مشتریان تمرکز کنید و آنها را حل کنید.

همچنین این ابزار باعث می شود که شما به یک استراتژی مناسب و مفید در جذب مشتری برسید. مشتری های شما بیشتر میشود و مسلما خواسته و نیازها بیشتر میشود و CRM باعث می شود که شما بهترین راه را انتخاب کنید و این چرخه همچنان ادامه دارد. اما بعد از استفاده از CRM چه تاثیراتی بر روی پیج ما دیده می شود؟ آیا پیج ما پیشرفتی می کند؟ برای جواب به این سوال ها با ما و سایت مای ممبر همراه باشید.

تاثیرات سوشال crm در اینستاگرام

اینگیجمنت

بعد از استفاده از CRM، اینگیجمنت و یا همان نرخ تعامل کاربران به صفحه ی شما بالا میرود. زیرا شما با مخاطب تعامل بیشتری برقرار می کنید و مخاطب نیز با محتوای شما تعامل بیشتری برقرار خواهد کرد. اگر اینگیجمنت صفحه شما بالا نرفت پس حتما یک اشتباه در روند استفاده از CRM انجام داده اید.

اطلاعات مربوط به فالوور ها

سی آر ام به شما این امکان را می دهد تا بفهمید که از بین فالوور های شما چه تعداد با یکدیگر در ارتباط هستن و همچنین می توانید دسترس کامل به اطلاعات فاوور هایتان را با نیز داشته باشید.

ترافیک

شما با استفاده از سی آر ام می توانید تعداد ترافیکی که سایت شما کسب می کند را بررسی کنید. به زبان دیگر شما با این کار می توانید ببینید که چه تعداد از افراد از طریق کلیک کردن بر روی لینک بایو یا لینک استوری شما وارد سایت تان شده اند. اما چه ابزارهایی برای کار با سوشال crm در اینستاگرام وجود دارد؟ با ما همراه باشد تا با این راه آشنا شوید.

چگونه باید در فضای مجازی اینستاگرام ارتباط با مشتری داشته باشیم؟

1. Salesforce social studio

از این ابزار می توان به عنوان یکی از بهترین ابزار ها در این حوزه یاد کرد. این ابزار با فراهم کردن بستر یک ارتباط خوب با مشتری به شما در نحوه برگزاری CRM کمک های زیادی می کند.

این ابزار مهم امکانات زیادی مانند شنیدن حرف مردم و پاسخ به آنها، سازماندهی پست های شبکه های اجتماعی و… دارد که شما می توانید از تمام آنها بهره مند شوید. ناگفته نماند که این ابزار پولی است و شما باید در قبال خدماتی که دریافت می کنید، هزینه آن را نیز باید بپردازید.

2. HubSpot

اکنون یکی از بهترین ابزارهایی که خدمات بسیار خوبی را در زمینه مدیریت پیج اینستاگرام ارائه می دهد hubspot  است. سوشال crm در اینستاگرام یکی از مهم ترین بخش های این ابزار است که شما می توانید از آن براحتی استفاده کنید.

با استفاده از این ابزار نیز می توانید در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرم بطور خودکار و زمانبندی شده پست خود را آپلود کنیم. شما می توانید در این ابزار گزارش های مربوط به برندتان را نیز پیدا کنید. این ابزار نیز پولی است و شما باید هزینه آن را بپردازید.

3. Sprout socials

این ابزار یکی از کامل ترین ابزار ها برای مدیریت شبکه های اجتماعی است. یکی از اولویت های این ابزار همیشه CRM شبکه های مجازی بوده است. شما می توانید با استفاده از این ابزار پست های تنظیم شده نیز قرار دهید.

این ابزار نیز رایگان نیست و شرکت سازنده در قبال خدمات خود هزینه می خواهد اما در ابتدایی کار با این ابزار، یعنی در 30 روز ابتدایی، کار با این ابزار رایگان خواهد بود.

4. Nimble

این ابزار می تواند هم زمان چندین شبکه  را مورد بررسی قرار دهد و CRM اجتماعی آنها را به نقطه دلخواه برساند. این ابزار بطور خودکار سوالات مشتریان را به کارشناسان می فرستد تا پاسخگویی کنند. همه سوالات و پاسخ ها و حتی تماس ها جمع آوری و ذخیره می شود تا شما بتوانید بعدا راحت تر نتیجه بگیرید.

شما باید به ازای هر روز مبلغی را به این ابزار بپردازید تا بتوانید از خدمات آن استفاده کنید اما در ابتدا بخاطر آشنا شدن شما با این ابزار، مدت 14 روز ابتدایی، استفاده از این ابزار رایگان است.

5. Eclincher

این هم یکی از بهترین ابزارهایی است که بیشتر بر روی فروش در پیج اینستاگرام شما تمرکز می کند. در صفحه ورودی این ابزار شما می توانید از جدید ترین تعاملات کاربران مانند لایک، کامنت و یا ویو را مشاهده کنید.

شما با استفاده از این ابزار می توانید دقت بیشتری بر روی کلمات کلیدی و هشتگ ها را داشته باشید تا از این راه بتوانید مخاطبین پیج خود را بالا ببرید و کم کم فروش محصولاتتان بالاتر برود.

این ابزار هم یک دوره رایگان 14 روزه برای آشنایی کاربران با محیط کار ابزار دارد و بعد از گذشت این 14 روز دیگر شما موظف به پرداخت مبلغی هستید وگرنه این ابزار برایتان کار نخواهد کرد.

کلام پایانی در راجب سوشال crm در اینستاگرام

سوشال crm در اینستاگرام یکی از اصلی ترین مسائل است که هر پیجی باید به آن دقت کافی داشته باشد زیرا مدیریت مشتری در اینستاگرام کار ساده ای نیست. شما نیز باید این مورد را در پیج خود رعایت کنید تا موفق شوید. از اینکه با سایت مای ممبر همراه بوده اید بسیار تشکر میکنیم.