تجارت اجتماعی Social Commerce

تجارت اجتماعی Social Commerce فرآیند فروش مستقیم محصولات در رسانه‌های اجتماعی ، در حال ایجاد انقلاب در صنعت تجارت الکترونیکی است. در واقع، بازار جهانی تجارت اجتماعی در حال حاضر ۸۹.۴ میلیارد دلار برآورد شده و پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۲۷ به ۶۰۴.۵ میلیارد دلار برسد.

اما چه چیزی باعث تغییر سریع به سمت Social Commerce شده و چگونه کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند از این فرصت برای افزایش فروش خود استفاده کنند؟ در ادامه تیم تولید محتوای مای ممبر نظرات و پیش‌بینی‌های خود را به اشتراک می‌گذارد.

تجارت اجتماعی Social Commerce چیست؟

تجارت اجتماعی یک زیرمجموعه از تجارت الکترونیک است که در آن همه چیز در رسانه‌های اجتماعی شامل: کشف محصول، جستجو، کلیک برای خرید و پشتیبانی پس از خرید رخ می دهد.به عبارت دیگر، یک فروشگاه یک‌مرحله‌ای برای افراد برای کشف و خرید محصولات است یک قیف فروش کاملاً بهینه‌سازی شده که خریداران را در عرض چند ثانیه از الهام به خرید هدایت میکند.

برخلاف مراحل اولیه تجارت الکترونیک که در آن کاربران عمدتاً محصولات را از وب‌سایت یا بازار جانبی خریداری می‌کردند، تجارت اجتماعی همیشه در یک مکان اتفاق می‌افتد این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهد تا در هر نقطه برخورد مصرف کنندگان با قیف فروش با آن ها تعامل داشته باشند. این پتانسیل را دارد تجربه خرید را بهبود ببخشد و برای برندهایی که می‌خواهند درآمد فروش خود را افزایش دهند بسیار مهم است.

اگر به دنبال روشی برای کسب درآمد هستید پیشنهاد ما به شما کسب درآمد از توییتر است.

تجزیه و تحلیل تکامل پلتفرم‌های اجتماعی به منظور آمادگی برای موج سواری

مفهوم تجارت اجتماعی یا Social Commerce جدید نیست، اما در سال ۲۰۲۰ به دلیل COVID-19 تسریع شد.با توقف خرید از فروشگاه‌ها، بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک به فروش آنلاین تغییر مسیر دادند تا با مخاطبین خود ارتباط برقرار کرده تا بتوانند محصولات خود را به  فروش برسانند.

یک نمونه از این روند، Papersmiths است. برند لوازم‌تحریری که مجبور شد یکی از فروشگاه‌های خود را به طور دائم ببندد و به استراتژی فروش آنلاین تغییر مسیر دهد، با استفاده از فروشگاه اینستاگرام برای کمک به تبلیغ محصولات خود پرداخت و بنیانگذار سیدونی وارن در یک پیام به جامعه خود، از آن‌ها برای حمایت از فروشگاه آنلاین خود و به اشتراک‌گذاری محتوای تولید شده توسط کاربرانش تشکر کرد.

و Papersmiths تنها یکی از هزاران موردی است که در زمان فراگیری کرونا مجبور شدند استراتژی فروش خود را بر روی فروش آنلاین متمرکز کنند.

فیسبوک هم فروشگاه‌هایش را راه‌اندازی کرد  یک ویژگی تجارت الکترونیک که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد فروشگاه‌های آنلاین را در فیسبوک و اینستاگرام ایجاد کنند.پرداخت در اینستاگرام هم به این جریان اصلی پیوست به کاربران امکان می‌دهد خریدی را بدون ترک برنامه انجام دهند.

پینترست یک تب فروشگاه را معرفی کرد فضایی اختصاصی برای کاربران تا محصولات موجود در پین‌ها را مرور کنند و خریداری کنند.

خرید در تیک‌تاک هم با آخرین همکاری‌اش با شاپیفای فعال است.

طبق گزارش Business Insider، انتظار می‌رود تجارت اجتماعی در سال 2024 معادل ۴.۳٪ از کل فروش تجارت الکترونیک در ایالات متحده را تشکیل دهد این یعنی ۳۶.۰۹ میلیارد دلاراست.

نکته مهم: تجارت اجتماعی اینجا ماندگار است و قرار است قدرتمندتر از همیشه شود.

بیشتر بدانید: آموزش افزایش حجم iCloud

تجارت اجتماعی (Social Commerce) و اهمیت آن بر کسب‌ و کارهای کوچک

برای کسب‌وکارهای کوچک، وقت آن رسیده است که در جایی که مشتریان هستند، به دنبال فرصت‌ها بروند.آمار دروغ نمی‌گوید  عادت‌های مصرف‌کنندگان به شکلی باورنکردنی به خرید از رسانه‌های اجتماعی تغییر یافته است: ۶۰٪ از نسل Z در ایالات متحده از اینستاگرام برای کشف برندها و محصولات جدید استفاده می‌کنند. ۴۸٪ از آمریکایی‌های ۱۸ تا ۳۴ ساله از طریق رسانه‌های اجتماعی خرید کرده‌اند.

همچنین بخوانید: برودکست تلگرام Telegram Broadcast

پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام به یک مرکز خرید مجازی شخصی‌سازی شده تبدیل شده‌اند. می‌توانید فروشگاه‌های جدید را بررسی کنید، با دوستان خود گفتگو کنید، سرگرم شوید، الهام بگیرید و محصولات را با چند کلیک خریداری کنید.

به عبارت دیگر، تجارت اجتماعی در حال تبدیل شدن به تجربه خرید سفارشی شده آینده است.

بسیاری از مشتریان Later تنها با استفاده از اینستاگرام کسب‌وکار خود را ساخته‌اند. هر کسی می‌تواند یک حساب کاربری رسانه‌های اجتماعی (به صورت رایگان!) ایجاد کند، یک جامعه متعهد رشد دهد و سپس محصولات خود را درون برنامه به فروش برساند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد فروش محصولات خاص خود در کانال‌های اجتماعی مختلف، ابتدا باید با این سوال شروع کنید: تجارت اجتماعی چیست؟

این امر روش جدیدی برای شروع یک کسب‌وکار مدرن ایجاد کرده است، که در این چارچوب توضیح داده شده است:

با استفاده از ویژگی‌های تجارت الکترونیکی یکپارچه به جای روش‌های سنتی خرید، شما قادر خواهید بود یک قیف فروش بهینه‌تر برای کسب‌وکار خود ایجاد کنید.

به عنوان مثال، مشتری Later، Collective Arts Brewing را در نظر بگیرید. وقتی بارها به دلیل قرنطینه COVID-19 بسته شدند، صفحه اینستاگرام آن‌ها به یک کانال کلیدی برای هدایت فروش تبدیل شد:

آینده تجارت اجتماعی (Social Commerce)

هنوز در ابتدای راه تجارت اجتماعی یا Social Commerce هستیم، که همین امر آن را پر از پتانسیل می‌کند.برای چندین سال، برندها در رسانه‌های اجتماعی به عنوان یک ابزار برای افزایش آگاهی از برند فعال بوده‌اند.

اکنون، ما وارد مرحله بعدی رسانه‌های اجتماعی می‌شویم. و برندگان کسانی خواهند بود که اکنون در حال جهش به تجارت اجتماعی هستند. وقت آن رسیده است که خرید را برای مخاطبی که در حال ساختن آن هستید، حتی آسان‌تر کنید.

 پیش‌بینی‌های تجارت اجتماعی برای سال 2024

افزایش تمرکز بر روی فروش مستقیم در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی:

–  با توجه به گسترش ویژگی‌های تجارت الکترونیکی در پلتفرم‌ها، انتظار می‌رود برندها بیشتر روی فروش مستقیم در اینستاگرام، فیسبوک و دیگر پلتفرم‌ها تمرکز کنند. (همچنین مقاله: اتصال اینستاگرام به فیسبوک)

بهره‌برداری از اثرات “میکرو-اینفلوئنسرها”:

–  استفاده از اینفلوئنسرهای دارای مخاطب کوچکتر اما متعهد برای تبلیغ محصولات و تقویت فروش.

توسعه تجربیات خرید شخصی‌سازی‌شده:

– برندها ممکن است به دنبال راه‌هایی برای ارائه تجربیات خرید بیشتر شخصی‌سازی‌شده برای مصرف‌کنندگان باشند، به ویژه از طریق فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی و واقعیت افزوده.

توجه بیشتر به داده‌ها و تجزیه و تحلیل:

– توجه بیشتر به داده‌ها و تجزیه و تحلیل: با افزایش تجارت اجتماعی، برندها احتمالاً بیشتر بر روی جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتری تمرکز خواهند کرد تا فهم بهتری از رفتار و ترجیحات خریداران داشته باشند.

محتوای بصری:

 – محتوای بصری راهی است که شما در این فضا پیروز خواهید شد. رسانه‌های اجتماعی توسط تجربیات بصری هدایت می‌شوند و برندهایی که از این موضوع بهره ببرند، موفق خواهند بود.

تنها داشتن وب‌سایت کافی نیست. برای برندهای مصرفی، رسانه‌های اجتماعی باید به عنوان یک کانال فروش اصلی در نظر گرفته شوند.

نکته: نکتیک‌تاک موج بعدی بزرگ برای تجارت اجتماعی خواهد بود. (فالوور رایگان تیک تاک)

جمع بندی تجارت اجتماعی یا  Social Commerce

تجارت اجتماعی در حالی که هیجان‌انگیز است، پلتفرم‌های محتوای صوتی مانند Clubhouse راه طولانی برای رسیدن به سطح ویژگی‌های تجارت الکترونیکی اینستاگرام دارند. (گیمیفیکیشن در اینستاگرام)

تجارت اجتماعی به کسب‌وکارها امکان می‌دهد درست در جایی که مشتریان آن‌ها هستند، پول درآورند و ابزارها به راحتی در دسترس هستند (و بیشتر هم در راه است).پس، آیا شما آماده هستید که جایی که ماهی‌ها طعمه را گاز  می‌گیرند، ماهیگیری کنید؟

تجارت اجتماعی به زودی به یکی از مهم‌ترین عناصر در استراتژی تجارت الکترونیکی برندها تبدیل خواهد شد و فرصت‌های جدیدی را برای رشد و توسعه ایجاد خواهد کرد.

اگر تمایل دارید بهترین خدمات تبلیغاتی را بر روی شبکه های اجتماعی خود داشته باشید و تعداد فالوورها، لایک ها و ویو های خود را بهبود بخشید، به مای ممبر مراجعه کنید. با تیم کارآزموده این سایت، به راحتی می‌توانید خدمات مورد نیاز خود را انتخاب و در کوتاهترین زمان ممکن به نتایج بسیار قابل توجهی دست پیدا کنید. به مای ممبر بپیوندید و تبلیغات خود را به سطحی جدید ببرید.

مقاله بعدی: استراتژی رسانه های اجتماعی